往往一个用户会在10秒钟内决定一个APP的生死，决定了他会是一个一次性用户还是一个忠诚用户。数据表明，60%的用户在7天后再也不会打开应用了，20%的用户只会打开APP一次，留给我们说服用户的时间非常短。

那么在这短短的十秒钟内我们为用户可以做些什么？答案是可以做很多！这里我们就分享10个可以增强用户黏性，提升用户留存率的方法。

一：确保APP顺畅运行

我们花了大量的时间、金钱和资源来开发一个APP，但是如果用户已打开就报Error，那用户跟APP就什么都不会发生了。同样的，如果你的APP加载时间太长，那么用户就可能会在还没看到主页之前卸载掉，如果用户因为打开超时或error的原因在头10秒钟内无法正常使用，那么用户就会丧失耐心、信心。我们可以对APP的运行情况进行实时监控，实时的发现、定位问题，解决问题；我们不必去专门为此开发一套工具，可以直接使用一些第三方的监控工具来实时监控用户的使用情况。

二：为新用户设置guide页面

当用户新下载或更新一个APP的时候，可能对APP的关键功能或新增功能不是很明白，这时候如果能有一个简单的介绍，那么对用户是很有帮助的。如果用户找不到需要的功能时，并不是所有用户会不停的花时间研究下去，大部分很可能会放弃，如果我们是有这个功能的，那岂不是太冤枉了。所以针对新用户设定一套简单的介绍页面是非常有必要的，但是不要忘记加上“Skip”，让用户有自己选择的权利。

三：注册要简单方便

注册账户的意义在于可以保存信息、偏好、兴趣和定制化，有些APP的用户是来源于其他渠道，如已有的网站，但对于一些从没注册过的APP新用户来说，他们只是在上班或下班路上发现了APP，下载了看看是不是好用，这个时间是很短的，这种情况下，要引导用户注册而且保证注册过程简单、快速。这个环节做的好的APP一般都是这样的流程：

当用户打开APP的时候，需要询问他们是否有账户，然后针对那些没有账户的，也许只是逛逛的人介绍一下我们的主要功能，能帮助他们做什么，进行一步步的引导，用户在不知觉中就完成了注册。

四：允许用户选择不接收推送通知

在跟用户的互动策略上，推送通知扮演的角色越来越重要。研究表明，68%的人会接收推送通知，70%的消费者认为所有类型的推送通知都是有价值的。但让用户愿意接收推送通知的前提是得按用户的规矩来：加入一个推送通知的开关功能，让用户每次都能简单的选择是否接收，这会让用户感觉相比较营销公司更愿意考虑到用户的个人感受，这会让用户感到使用我们的APP非常舒服。

除此之外，确保推送的内容是用户希望接收到的。再者，并不是一条推送通知能适合所有的人，要针对不同的用户群体推送不同的内容才会有好的转化。

五：细分用户群体

用户细分跟APP的数据分析和营销推广是分不开的。用户群体是指一群在某个特定时间里，在APP里完成某个特定APP事件或动作的人，也可以是一群没有完成某个或多个事件（动作）的人。我们可以针对某些广告活动、营销渠道等等进行用户细分的分析，比如没有购买的用户群体，没有加入购物车的用户群体，会帮助我们更好的了解用户属性，还可以帮助作出更好的营销推广计划，比如我们就可以通过Push的方式，针对某个特定的用户群体作推送，比如给那些加入购物车但未支付的用户推送优惠券刺激下单等等。

六：提供APP特享的奖励，如价格优惠，手机下单立减等；

50%的人表示他们下载APP最重要的原因就是为了获得折扣和特价。如果有一群特定用户不使用APP，那么可能的原因是用户不知道APP有专享的特殊价格或优惠，那么就赶紧通知他们。还可以推送给用户折扣或会员福利召回流失用户，或者当快流失的用户打开APP时，立即提供给他们折扣。还可以设置积分计划或会员等级等增加用户黏性。在这里最重要的是找到这些沉默用户并在有机会的时候推给他们好的折扣或优惠，这是把他们从沉默用户变成忠诚用户的最后机会，所以及时性很重要。

七：把分享功能做好，让分享更方便；

让用户随时随地可以分享在APP上的行为或动作，增强用户粘性。分享的本质是让用户可以把你APP的名声传播出去，结合一些活动可以进行病毒性传播。病毒性传播具有指数特性，如果你的每一个用户都能够带来1.5个新的用户，那么你的用户量将无限增长下去直到饱和。

八：根据APP里的特定事件触发相应的交互事件

当用户打开APP后，这就意味着会去或希望去完成某一系列的动作，或事件。这些事件可以很容易的去追踪分析，这意味着你可以了解用户是如何跟APP互动的，哪些功能对用户来说是有用的，或对哪些感兴趣。事件都是根据你的目标来设定的，比如说完成下单，阅读文章等等。这一层级的数据是对流程分析的补充，让你不但可以知道用户浏览最多的页面，更能知道用户在这个页面上干了什么，在哪里转化。知道了这些数据，我们就可以利用In-APP messages对用户进行再营销，比如说交叉销售等，举例来说，用户购买了啤酒后，弹出应用内消息，询问用户是否需要购买纸尿裤？

九：在做Push和In-APP messages时，使用deeplink；

APP的Deeplink跟SEO没有什么关系，它的作用是为了让你的用户直接进入APP的特定页面，而不仅仅是到打开APP的主页。使用deeplink，可以通过广告或Push或应用内消息的形式让用户直接打开APP里的特定页面。比如说，我用google 搜索APP做的广告：上海酒店，那么点击这个广告，应该是打开APP并进入到上海酒店的页面。它的重要之处就在于节省用户搜索的时间，让用户在APP里的直达想要的内容，提升营销活动的转化。

十：监控用户的反馈

做的好的APP跟用户的沟通交流都是双向性的，依靠用户的数据和反馈不断的优化体验。最简单的收集用户信息的方式就是用户调研。广义上的用户调研就是为了了解用户对我们的满意度。一个应用最广的调研类型就是NET PROMOTER SCORE(NPS)，让你了解用户是否有意愿推荐APP给他的朋友。我们针对一个细分用户群体发起调研，比如对完成某个特定事件的或一段时间内至少打开N次app的用户。这不仅让你知道哪些地方需要改进，还可以让用户感觉到他们的想法对我们APP的成功是至关重要的，这会让用户感到自己很有价值。